Chính sách bảo mật

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, bao gồm:

• Thông tin tài khoản: tên, địa chỉ email, số điện thoại và ảnh đại diện khi bạn đăng ký tài khoản.
• Thông tin hồ sơ: tên hiển thị, tiểu sử, tiến trình XP và cấp độ của bạn.
• Nội dung bạn tạo: bài đăng, bình luận, tin nhắn và nội dung khác bạn chia sẻ trên nền tảng.
• Ảnh bạn chọn trong các tiện ích xử lý ảnh và quét văn bản: nhận từ thư viện ảnh hoặc camera khi bạn chủ động chọn, chỉ dùng để thực hiện thao tác bạn yêu cầu.
• Dữ liệu sử dụng: các trò chơi và công cụ bạn dùng, thời lượng sử dụng và tương tác của bạn.
• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản ứng dụng.

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

• Cung cấp, vận hành và duy trì dịch vụ Synapp.
• Cá nhân hoá trải nghiệm của bạn, bao gồm đề xuất trò chơi và công cụ.
• Theo dõi tiến trình, cấp độ và thành tựu của bạn.
• Kết nối bạn với bạn bè và người chơi khác khi bạn tham gia phòng chơi.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản và dịch vụ.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm và phát triển tính năng mới.

3. Cách chúng tôi chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp:

Với sự đồng ý của bạn — ví dụ khi bạn chọn chia sẻ nội dung công khai.

Với nhà cung cấp dịch vụ — các bên hỗ trợ chúng tôi vận hành dịch vụ (như lưu trữ dữ liệu), với nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.

Với nhà cung cấp AI bên thứ ba — (a) Tiện ích Xóa vật thể, Xóa khuyết điểm, Xóa phông nền, Mở rộng khung ảnh và Quét văn bản: chỉ sau khi bạn đánh dấu đồng ý trong ứng dụng, ảnh bạn chọn (và vùng bạn tô, nếu có) được gửi qua máy chủ của Synapp tới Google (Gemini), fal.ai hoặc Replicate, hoặc máy chủ AI do Synapp vận hành, để xử lý rồi trả kết quả về cho bạn; Synapp không lưu ảnh này sau khi xử lý xong. (b) Ảnh đính kèm bài viết, bình luận và Live chat: một bản thu nhỏ được gửi tới Google (Gemini) để kiểm tra nội dung 18+. (c) Từ bạn nhập trong trò chơi Nối Từ mà chưa có trong từ điển được gửi tới Google (Gemini) để kiểm tra từ có nghĩa hay không. Chúng tôi chỉ dùng những nhà cung cấp cam kết bảo vệ dữ liệu ở mức tương đương chính sách này. Với các tiện ích ở mục (a), bạn có thể bỏ đồng ý bất cứ lúc nào; khi đó các tính năng cần AI sẽ không hoạt động.

Dữ liệu khuôn mặt — Synapp không thu thập dữ liệu khuôn mặt: ứng dụng không dùng Face ID, camera TrueDepth hay công nghệ nhận diện, phân tích khuôn mặt, không tạo và không lưu đặc trưng hay mẫu khuôn mặt. Ảnh bạn chủ động chọn có thể có khuôn mặt; ảnh đó chỉ được xử lý như một bức ảnh thông thường theo mục trên. Ảnh gửi tới tiện ích AI không được Synapp lưu lại sau khi xử lý xong; ảnh bạn đăng lên (bài viết, ảnh đại diện) được lưu đến khi bạn xoá hoặc xoá tài khoản.

Thống kê sử dụng — trang synapp.vn và ứng dụng Synapp (iOS, Android, mobile.synapp.vn) dùng Google Analytics / Google Analytics for Firebase để thống kê cách dịch vụ được sử dụng (màn hình được mở, trò chơi và tiện ích được dùng, các thao tác chính). Dữ liệu gắn với mã tài khoản nội bộ, không kèm email, tên hay số điện thoại; Synapp không hiển thị quảng cáo và không thu thập mã định danh quảng cáo.

Theo yêu cầu pháp lý — khi luật pháp yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi và người dùng.

4. Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Khi bạn xoá tài khoản, chúng tôi sẽ xoá hoặc ẩn danh thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian hợp lý, trừ khi luật pháp yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

5. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ nào là an toàn tuyệt đối; chúng tôi không thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối.

6. Quyền của bạn

Tuỳ thuộc vào luật pháp nơi bạn sinh sống, bạn có quyền:

• Truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân của bạn.
• Yêu cầu bản sao dữ liệu của bạn.
• Phản đối hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu.
• Rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

7. Yêu cầu xoá tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản Synapp và dữ liệu đi kèm bất cứ lúc nào, miễn phí, bằng một trong hai cách:

• Trong ứng dụng Synapp (khi đã đăng nhập): bấm biểu tượng menu (☰) ở đầu màn hình → “Cài đặt tài khoản & quyền riêng tư” → “Xóa tài khoản”, rồi xác nhận.
• Qua email: gửi yêu cầu xoá tài khoản tới support@synapp.vn từ địa chỉ email đã đăng ký (hoặc ghi rõ tên đăng nhập / số điện thoại của tài khoản). Chúng tôi sẽ xác minh bạn là chủ tài khoản trước khi xử lý.
• Khi bạn xác nhận trong ứng dụng, yêu cầu xoá được ghi nhận ngay và bạn được đăng xuất. Với yêu cầu qua email, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận khi đã xử lý xong.
• Thông tin cá nhân gắn với tài khoản (tên, email, số điện thoại, ảnh đại diện, hồ sơ, tiến trình chơi) sẽ được xoá hoặc ẩn danh. Một số dữ liệu có thể được giữ lại khi luật pháp yêu cầu, hoặc ở dạng ẩn danh không còn nhận diện được bạn.
• Việc xoá tài khoản không thể hoàn tác.

8. Quyền riêng tư của trẻ em

Synapp không hướng đến trẻ em dưới 13 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã thu thập thông tin của trẻ em, vui lòng liên hệ để chúng tôi xoá thông tin đó.

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trong ứng dụng hoặc qua email. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

10. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ support@Synapp.vn.